Jedes Unternehmen, jede Organisation und jede Personal Brand möchte lieber früher als später eine aktive Community bilden. Was, wenn ich Ihnen sage, dass es noch nie so einfach war, eine Online-Community aufzubauen, als es heute der Fall ist?
Bei einer Online-Community denken die einen an einen E-Mail Verteiler, die anderen an Follower:innen und Dritte vielleicht an eine ganz andere Plattform. Lassen Sie mich heute eine Funktion vorstellen, über die Sie vielleicht schon gestolpert sind: den Instagram Broadcast Channel.
Instagram hat in den letzten Jahren eine Veränderung durchlaufen. Eine wichtige davon war der zunehmende Fokus auf Direct Messaging und auf den Austausch zwischen User:innen. Alle, die Instagrams CEO Adam Mosseri verfolgen, wussten bereits Ende 2021 Bescheid, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Instagram Communities entstehen werden.
Im Juni 2023 hat die Plattform endlich ihre neue Funktion weltweit ausgerollt: den Instagram Broadcast Channel. “Broadcast Channels sind öffentliche Nachrichtenkanäle, über die Creator:innen direkt und in großem Stil mit ihren Follower:innen in Kontakt treten können”, wie Instagram schreibt.
In eigenen Worten: Der Instagram Broadcast Channel ist Ihre eigene Social Media Community - und das in nur 3 Klicks. (Dazu gleich mehr.)
Im September 2023 haben wir direkt bei Freischaltung des Accounts für Instagram Broadcast Channels eine Community für alle “Sepp, was machst du?” Fans erstellt. Der Name des Channels ist: “Von A bis Sepp”.
Der Aufbau der Community ist kein Selbstläufer. Nur weil eine Community existiert, heißt es nicht, dass Fans ihr auch direkt beitreten. Es braucht einen wesentlichen Aspekt für den Aufbau eines Instagram Broadcast Channels: den Mehrwert!
Das Versprechen des Kanals sind exklusive Einblicke in Sepps Leben und exklusive Inhalte zu “Sepp, was machst du?”. Es geht also um Inhalte, die exklusiv nur in diesem Broadcast Channel zu sehen sind. Denken Sie mal daran: Wozu sollten Sie einer Community beitreten, wenn Sie sowieso alles auf der Instagram Seite konsumieren können? Ein weiterer wichtiger Aspekt: die Exklusivität!
Wir haben verschiedene Wege ausprobiert, um mit exklusivem Inhalt neue Menschen in den Instagram Broadcast Channel zu bringen. Von privaten Voice-Messages von Sepp, über einen privaten Schwank aus dem Leben bis hin zum Gewinnspiel. Doch was mit Abstand am meisten Menschen dazu bewegt hat, den Instagram Broadcast Channel zu abonnieren, waren “Sepp, was machst du?” Videos exklusiv vorab - vor der Veröffentlichung am Instagram Kanal.
Dieser Mehrwert wurde von der Community am besten angenommen und so haben wir Schritt für Schritt den Instagram Broadcast Channel von Sepp auf über 15.000 Personen wachsen lassen. Pro exklusivem Video kamen 200-500 Menschen hinzu - je länger der Zeitraum zwischen Veröffentlichung im Broadcast und Veröffentlichung auf der Seite, umso mehr Menschen traten der Community bei.
Sie müssen Ihren exklusiven Mehrwert suchen, finden und dranbleiben!
Zunächst ist es wichtig, dass Sie ein exklusives Mehrwert-Versprechen für den Kanal finden, der für Ihre Community interessant ist und Menschen in Ihren Instagram Broadcast Channel zieht. Das können im Falle von Restaurants exklusive Rezepte sein, im Falle von Bands exklusive Song-Samples, im Falle eines Reisebüros die größten Last Minute Reise Schnäppchen, im Falle einer Clothing-Brand Umfragen zu neuen Kollektionen, usw.
Dieses Mehrwert-Versprechen muss einer 6-1-Regel folgen: Auf 6 Mehrwert-Postings folgt 1 Self-Serving Posting - also 6 Mal der Community etwas geben und 1 Mal etwas von der Community nehmen. Ihr Instagram Broadcast Channel soll kein Dauerwerbesender sein, sondern ein Ort, an dem Sie die Beziehung zu Ihrer Community weiter vertiefen!
Starten Sie Ihren Instagram Broadcast mit etwas Unerwartetem. Am besten ist das eine Voice-Message, ein exklusives Video der Gesichter Ihres Unternehmens auf Social Media oder ein außergewöhnliches Foto. Jedenfalls soll das exklusive Mehrwert-Versprechen kommuniziert werden.
Anschließend gilt es für Sie, den richtigen Weg zu finden, der Ihre Community begeistert. Sie haben die Möglichkeit mehrere Funktionen zu verwenden:
Sie müssen auf Ihren Instagram Broadcast Channel aufmerksam machen. Es gibt native Instagram-Funktionen, die das erleichtern sollen. Dazu gehören:
Wie versprochen, können Sie Ihre Online-Community im Instagram Broadcast Channel mit nur 3 Klicks erstellen.
So geht’s:
Prüfen Sie, ob Sie einen Business Account oder einen Creator Account haben.
Laut Instagram sind nur Creator Accounts berechtigt, einen Broadcast Channel zu erstellen. Doch wir haben die Erfahrung bei unseren Kund:innen gemacht, dass Business Accounts ebenso freigeschaltet sein können.
Prüfen Sie, ob Ihr Account relevant ist.
Nur weil Sie einen Business Account bzw. Creator Account haben, ist das keine Sicherheit, dass die Funktion der Instagram Broadcast Channels für Sie freigeschaltet ist. Es gibt keine öffentlich kommunizierten Barrieren, allerdings müssen Größe des Accounts (Follower / Views) und Datum der Erstellung des Accounts stimmen. Der Account muss für eine Community relevant sein.
Neben den Instagram Broadcast Channels gibt es noch einige weitere Möglichkeiten, eine Online Community in nur wenigen Klicks zu erstellen: WhatsApp Channels, WhatsApp Communities, Telegram Channels, usw.
Wir unterscheiden hier in passive und aktive Communities. Passive Communities sind Push-Channels von Business zu Community Members, worunter der Instagram Broadcast Channel und der WhatsApp Channel fallen. Aktive Communities sind Kanäle, in denen die Community Members sich auch untereinander austauschen können - unabhängig von dem oder der Ersteller:in der Community. Darunter fällt zum Beispiel die WhatsApp Community.
Es war noch nie so einfach, eine Online-Community zu bauen. Selbstverständlich ist der Aufbau einer Community aber auch mit zeitlichem und inhaltlichem Aufwand - für die Vorbereitung und Bereitstellung von exklusivem Content - verbunden. Dennoch gilt: Wer heute schon an die Community von morgen denkt, wird morgen deutlich erfolgreicher sein. Also starten Sie, Ihre Community zu bauen!
Stellen Sie sich vor, jemand schaut sich nicht nur ein Video von Ihrem Unternehmen an, sondern er oder sie erlebt Ihre Brand. Die Person kann Teil des Erlebnisses Ihrer Brand werden. Ihre Brand baut eine Geschichte, die der:die Konsument:in erleben kann. Eine eigene Welt mit eigenen Regeln.
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